{"id":1250,"date":"2025-09-19T21:51:26","date_gmt":"2025-09-19T19:51:26","guid":{"rendered":"https:\/\/louisaloumou.fr\/?page_id=1250"},"modified":"2025-10-03T18:34:37","modified_gmt":"2025-10-03T16:34:37","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/louisaloumou.fr\/index.php\/conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1250\" class=\"elementor elementor-1250\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b6be702 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"b6be702\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6d5b17a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"6d5b17a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0821249 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0821249\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Conditions g\u00e9n\u00e9rales de services &#8211; date de derni\u00e8re MAJ : 16\/09\/2025<\/strong><\/p><p>\u200bL\u2019entreprise Louisa LOUMOU EI est une entreprise individuelle (micro-entreprise) de droit fran\u00e7ais identifi\u00e9e sous le num\u00e9ro SIREN 93910119200010 et dont le si\u00e8ge social est au 8 rue Andr\u00e9 Joineau 93310 Le Pr\u00e9 Saint Gervais (\u00ab\u00a0<strong>Le prestataire<\/strong>\u00a0\u00bb).<\/p><p>Le Prestataire peut \u00eatre joint aux coordonn\u00e9es suivantes :<\/p><ul><li>Adresse\u00a0: 8 rue Andr\u00e9 Joineau 93310 Le Pr\u00e9 Saint Gervais<\/li><li>T\u00e9l\u00e9phone\u00a0: 07<\/li><li>Mail\u00a0: contact@louisaloumou.fr<\/li><\/ul><p><strong>Article 1 \u2013 CHAMP D\u2019APPLICATION<\/strong><\/p><p>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de services (les \u00ab\u00a0<strong>Conditions G\u00e9n\u00e9rales<\/strong>\u00a0\u00bb) s\u2019appliquent aux services suivants (les \u00ab\u00a0<strong>Services<\/strong>\u00a0\u00bb) fournis par le Prestataire \u00e0 tout consommateur et non-professionnel d\u00e9sirant en b\u00e9n\u00e9ficier (le \u00ab\u00a0<strong>Client<\/strong>\u00a0\u00bb) :<\/p><ul><li>S\u00e9ances de naturopathie\u00a0adulte et enfant (S\u00e9ance initiale de naturopathie, s\u00e9ance de suivi, s\u00e9ance Flash, accompagnement sur-mesure)<\/li><li>S\u00e9ances de r\u00e9flexologie plantaire adulte, enfant et b\u00e9b\u00e9<\/li><li>S\u00e9ances de massages bien-\u00eatre (drainage naturopathique, massage femme enceinte, massage post partum, massage b\u00e9b\u00e9, massage Californie, massage su\u00e9dois, massage ayurv\u00e9dique, massage du ventre\u00bb, massage du visage)<\/li><li>Ateliers<\/li><li>S\u00e9jour bien-\u00eatre<\/li><li>Intervention en entreprise et dans le cadre associatif<\/li><li>S\u00e9ance d\u2019accompagnement p\u00e9rinatal (hypno bien Na\u00eetre)<\/li><\/ul><p>Les caract\u00e9ristiques principales des Services figurent en Annexe des pr\u00e9sentes.<\/p><p>Le Prestataire se r\u00e9serve le droit de refuser toute prestation qui n\u2019entrerait pas dans le cadre des formations qu\u2019elle a re\u00e7ues et valid\u00e9es par ses certifications ou attestations de formation pr\u00e9sentielles qu\u2019elle tient, sur demande, \u00e0 la disposition du client. Le prestataire se r\u00e9serve le droit de refuser ou de suspendre toute ex\u00e9cution d\u2019une prestation, quelle que soit sa nature, si le comportement du client n\u2019est pas adapt\u00e9 au bon d\u00e9roulement de la prestation (courtoisie, politesse, respect). Tout comportement violent, d\u00e9plac\u00e9, qu\u2019il soit physique ou verbal \u00e0 l\u2019encontre du Prestataire est passible de poursuites judiciaires.<\/p><p>Les diff\u00e9rentes techniques propos\u00e9es et pratiqu\u00e9es n\u2019ont aucune vis\u00e9e m\u00e9dicale et ne sont ni assimilables aux actes r\u00e9serv\u00e9s aux professions de sant\u00e9 r\u00e9glement\u00e9es par le Code de la Sant\u00e9 Publique et au d\u00e9cret n\u00b096-879 du 8 octobre 1996. Elles sont consid\u00e9r\u00e9es comme compl\u00e9mentaires et ne se substituent en aucun cas au Champ m\u00e9dical r\u00e9serv\u00e9 aux professions de Sant\u00e9. Elles s\u2019inscrivent dans une d\u00e9marche compl\u00e9mentaire et personnelle de travail sur soi de toute personne qui consulte. Les conseils et recommandations prodigu\u00e9s par le prestataire ne se substituent en aucun cas \u00e0 l\u2019avis du m\u00e9decin, et ne doivent en aucun cas \u00eatre consid\u00e9r\u00e9s comme une incitation \u00e0 suspendre ou modifier des traitements m\u00e9dicaux en cours. La naturopathie est compl\u00e9mentaire et non alternative \u00e0 la m\u00e9decine allopathique. Les prestations propos\u00e9es ne sont pas remboursables par les organismes officiels de s\u00e9curit\u00e9 sociale.<\/p><p>Toute commande de Services emporte, de la part du Client, l\u2019acceptation pr\u00e9alable sans restriction ni r\u00e9serve des Conditions G\u00e9n\u00e9rales, dont le Client d\u00e9clare avoir pris connaissance.<\/p><p>Les Conditions G\u00e9n\u00e9rales sont applicables sous r\u00e9serve de toute stipulation contraire figurant au bon de commande ou \u00e0 des conditions particuli\u00e8res le cas \u00e9ch\u00e9ant conclues entre la Soci\u00e9t\u00e9 et le Client concern\u00e9.\u00a0<\/p><p>Les Conditions G\u00e9n\u00e9rales s\u2019entendent sans pr\u00e9judice des dispositions l\u00e9gales applicables et notamment celles pr\u00e9vues par le Code de la Consommation.<\/p><p><strong><em>Article 1.1 \u2013 PRISE DE RENDEZ-VOUS ET RETARD<\/em><\/strong><\/p><p>Les rendez-vous sont fix\u00e9s par t\u00e9l\u00e9phone, courrier \u00e9lectronique ou via le site internet du Prestataire. Toute modification de rendez-vous doit \u00eatre signal\u00e9e au moins 24 heures \u00e0 l\u2019avance.<\/p><p>En cas de retard sup\u00e9rieur \u00e0 30 minutes du Client, le Prestataire se r\u00e9serve le droit d\u2019annuler la s\u00e9ance, qui sera alors consid\u00e9r\u00e9e comme due.<\/p><p>Le prestataire se r\u00e9serve le droit de demander un acompte ou la totalit\u00e9 de la s\u00e9ance.<\/p><p><strong><em>Article 1.2 \u2013 PRESTATIONS AUPRES DE MINEURS<\/em><\/strong><\/p><p>Les prestations propos\u00e9es par le Prestataire peuvent \u00eatre r\u00e9alis\u00e9es \u00e0 destination de personnes mineures uniquement sous r\u00e9serve du respect des conditions suivantes :<\/p><p>\u2013 L\u2019accord \u00e9crit d\u2019un repr\u00e9sentant l\u00e9gal (parent ou tuteur) doit \u00eatre fourni pr\u00e9alablement \u00e0 la s\u00e9ance ;<\/p><p>\u2013 Le repr\u00e9sentant l\u00e9gal devra, sauf exception accept\u00e9e par le Prestataire, \u00eatre pr\u00e9sent pendant la dur\u00e9e de la s\u00e9ance.<\/p><p>Le Prestataire se r\u00e9serve le droit de refuser toute s\u00e9ance en l\u2019absence de ces conditions.<\/p><p>\u200b<\/p><p><strong>Article 2 \u2013 COMMANDES<\/strong><\/p><p>Dans l\u2019\u00e9ventualit\u00e9 de l\u2019\u00e9tablissement\u00a0<strong>d\u2019un devis d\u00e9taill\u00e9, celui-ci aura une dur\u00e9e de validit\u00e9 de trente (30) jours \u00e0 compter de sa date de cr\u00e9ation.\u00a0<\/strong><\/p><p>La commande est d\u00e9finitive d\u00e8s acceptation et signature du devis par le Client, ce dernier valant alors bon de commande.\u00a0<\/p><p>Le bon de commande, la nature des Services et leurs modalit\u00e9s d\u2019ex\u00e9cution ne pourront \u00eatre modifi\u00e9s sans l\u2019accord pr\u00e9alable et \u00e9crit du Prestataire.\u00a0<\/p><p>En cas d\u2019annulation par le Client d\u2019une commande confirm\u00e9e, pour quelque motif que ce soit, et sans pr\u00e9judice de tous dommages et int\u00e9r\u00eats compl\u00e9mentaires :<\/p><ul><li>l\u2019acompte \u00e9ventuellement vers\u00e9 \u00e0 la commande par le Client restera acquis de plein droit au Prestataire et ne donnera lieu \u00e0 aucun remboursement ;<\/li><li>en l\u2019absence d\u2019acompte, une somme correspondant \u00e0 20 % du prix total des Services sera due au Prestataire et factur\u00e9e au Client<\/li><\/ul><p>R\u00e9ciproquement, en cas d\u2019annulation par le Prestataire d\u2019une commande confirm\u00e9e, pour quelque motif que ce soit, l\u2019acompte \u00e9ventuellement vers\u00e9 \u00e0 la commande par le Client lui sera restitu\u00e9, \u00e9tant pr\u00e9cis\u00e9 qu\u2019il sera restitu\u00e9 au double si la commande ne correspond pas \u00e0 une commande sp\u00e9ciale sur devis.<\/p><p>Sauf dans le cas de commande sp\u00e9ciale sur devis, tout acompte vers\u00e9 d\u2019avance par le Client portera int\u00e9r\u00eat au taux l\u00e9gal \u00e0 l\u2019expiration d\u2019un d\u00e9lai de trois mois \u00e0 compter du versement jusqu\u2019\u00e0 l\u2019ex\u00e9cution des Services, sans pr\u00e9judice de l\u2019obligation du Prestataire de fournir lesdits Services.<\/p><p><strong>Article 3 \u2013 CONDITIONS TARIFAIRES<\/strong><\/p><p>Les Services sont fournis au tarif du Prestataire en vigueur au jour de la signature du bon de commande, exprim\u00e9 en euros et ne comportent pas de taxe conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article 293B du Code g\u00e9n\u00e9ral des imp\u00f4ts (TVA non applicable).<\/p><p>Les frais \u00e9ventuels de dossier, de gestion, de r\u00e9servation, d\u2019interm\u00e9diation, et autres frais, int\u00e9r\u00eats et commissions sont indiqu\u00e9s sur le bon de commande.\u00a0<\/p><p>Les frais engag\u00e9s pour l\u2019ex\u00e9cution des Services pourront toutefois faire l\u2019objet d\u2019une facturation compl\u00e9mentaire au Client (frais de d\u00e9placement, h\u00e9bergement, d\u00e9bours, etc.) selon l\u2019accord des parties figurant le cas \u00e9ch\u00e9ant dans le bon de commande.<\/p><p>Les honoraires des Services et\/ou taux horaires de facturation applicables \u00e0 la date des pr\u00e9sentes figurent en Annexe. Toute modification du tarif des Services prendra effet lors de la prochaine p\u00e9riode contractuelle. A d\u00e9faut de r\u00e9siliation par le Client avant cette prise d\u2019effet, la nouvelle tarification sera applicable \u00e0 la nouvelle p\u00e9riode contractuelle.<\/p><p>Le tarif est ferme et ne peut \u00eatre r\u00e9vis\u00e9 pendant la dur\u00e9e d\u2019ex\u00e9cution des Services, les parties renon\u00e7ant express\u00e9ment \u00e0 se pr\u00e9valoir des dispositions de l\u2019article 1195 du Code Civil. Toutefois, en cas de demande particuli\u00e8re du Client pendant la dur\u00e9e d\u2019ex\u00e9cution des Services, d\u00fbment accept\u00e9e par \u00e9crit par le Prestataire, les co\u00fbts ou frais y aff\u00e9rents pourront faire l\u2019objet d\u2019une facturation sp\u00e9cifique compl\u00e9mentaire.<\/p><p>Le Prestataire se r\u00e9serve le droit de modifier ses prix \u00e0 tout moment pour tous Services qui seraient souscrits post\u00e9rieurement \u00e0 cette modification.<\/p><p>Des \u00e9ventuelles r\u00e9ductions de prix et remises pourront s\u2019appliquer aux Services dans des conditions pr\u00e9vues en Annexe ou dans tout autre document qui serait communiqu\u00e9 au Client. \u00a0En cas de tarif promotionnel, le Prestataire s\u2019engage \u00e0 appliquer ce tarif \u00e0 toute commande pass\u00e9e durant la p\u00e9riode de la promotion.<\/p><p>Toute modification des tarifs r\u00e9sultant d\u2019une augmentation de la taxe sur la valeur ajout\u00e9e ou la cr\u00e9ation de toute nouvelle taxe assise sur le prix des Services sera imm\u00e9diatement et automatiquement appliqu\u00e9e.<\/p><p><strong>Article 4 \u2013 CONDITIONS DE FACTURATION ET DE PAIEMENT<\/strong><\/p><p>Les Services sont factur\u00e9s et le prix est exigible en totalit\u00e9 et payable comptant au jour de leur fourniture.<\/p><p>Conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article L. 221-10 du Code de la Consommation et sauf exceptions vis\u00e9es \u00e0 ce m\u00eame article, lorsque la commande a \u00e9t\u00e9 souscrite hors \u00e9tablissement du Prestataire au sens de l\u2019article L.221-1 du Code de la Consommation, l\u2019ex\u00e9cution et le paiement des Services ne pourront avoir lieu avant l\u2019expiration d\u2019un d\u00e9lai de sept (7) jours \u00e0 compter de la conclusion des pr\u00e9sentes par un consommateur, sauf demande expresse en sens contraire du Client recueillie dans les conditions pr\u00e9vues \u00e0 l\u2019article L.221-25 du Code de la Consommation.<\/p><p>Les modes de paiement suivants peuvent \u00eatre utilis\u00e9s :\u00a0<\/p><ul><li>esp\u00e8ces,<\/li><li>virement,<\/li><li>carte bleue<\/li><li>ch\u00e8que<\/li><\/ul><p>R\u00e9serve\u00a0:<\/p><ul><li>En pr\u00e9sence d\u2019un paiement par ch\u00e8que, ce dernier doit \u00eatre \u00e9mis par une d\u2019une banque domicili\u00e9e en France m\u00e9tropolitaine ou \u00e0 Monaco. L\u2019encaissement est effectu\u00e9 imm\u00e9diatement, ou selon les conditions convenues entre le Prestataire et le Client dans le bon de commande.<\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><p>En cas de r\u00e8glement anticip\u00e9 par le Client, aucun escompte ne sera pratiqu\u00e9. En aucun cas les paiements ne peuvent \u00eatre suspendus ni faire l\u2019objet d\u2019une quelconque compensation sans accord pr\u00e9alable et \u00e9crit entre le Prestataire et le Client. Toute suspension, d\u00e9duction ou compensation op\u00e9r\u00e9e unilat\u00e9ralement par le Client sera trait\u00e9e comme un d\u00e9faut de paiement et entra\u00eenera toutes les cons\u00e9quences d\u2019un retard de paiement.<\/p><p>Il est express\u00e9ment convenu que le Client est valablement mis en demeure de payer par la seule exigibilit\u00e9 de l\u2019obligation, conform\u00e9ment aux dispositions de l\u2019article 1344 du Code civil. En cas de retard de paiement de l\u2019une quelconque des \u00e9ch\u00e9ances, le Prestataire se r\u00e9serve notamment le droit, sans qu\u2019aucune indemnit\u00e9 ne soit due au Client, de :<\/p><ul><li>exiger le paiement imm\u00e9diat de l\u2019ensemble des sommes \u00e0 devoir au titre des Services, celles-ci devenant imm\u00e9diatement exigibles quelle que soit leur \u00e9ch\u00e9ance initialement pr\u00e9vue ;<\/li><li>refuser toute nouvelle commande ou exiger pour toute nouvelle commande un paiement comptant ou une garantie pour la bonne ex\u00e9cution des engagements ;<\/li><li>imputer tout paiement partiel en premier lieu sur la partie non privil\u00e9gi\u00e9e de la cr\u00e9ance puis sur les sommes dont l\u2019exigibilit\u00e9 est la plus ancienne ;<\/li><li>r\u00e9duire, suspendre ou annuler l\u2019acc\u00e8s aux Services, huit (8) jours apr\u00e8s mise en demeure rest\u00e9e sans effet, effectu\u00e9e par le Prestataire aupr\u00e8s du Client ;<\/li><li>appliquer, sans mise en demeure pr\u00e9alable, \u00e0 toutes les sommes dues, d\u00e8s le premier jour de retard et jusqu\u2019\u00e0 complet paiement, des p\u00e9nalit\u00e9s de retard calcul\u00e9es au taux vis\u00e9 \u00e0 l\u2019article L.441-6 du Code de Commerce ; et\/ou<\/li><li>exiger le paiement d\u2019une indemnit\u00e9 forfaitaire de 40 \u20ac pour frais de recouvrement, pour chaque facture pay\u00e9e en retard, et le paiement d\u2019une indemnit\u00e9 \u00e9gale \u00e0 10% des sommes lui restant dues, sans pr\u00e9judice de la r\u00e9paration de tout dommage effectivement subi.<\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><p><strong>Article 5 \u2013 ANNULATION TARDIVE D\u2019UN RENDEZ-VOUS<\/strong><\/p><p>Toute s\u00e9ance annul\u00e9e moins de 24 heures avant l\u2019heure convenue est consid\u00e9r\u00e9e comme une annulation tardive. Dans ce cas, la prestation est due dans son int\u00e9gralit\u00e9, sauf cas de force majeure d\u00fbment justifi\u00e9.<\/p><p>Cependant, le Client conserve la possibilit\u00e9 de reprogrammer une s\u00e9ance ult\u00e9rieure, sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9 du Prestataire, sans frais suppl\u00e9mentaires au-del\u00e0 du montant d\u00e9j\u00e0 d\u00fb.<\/p><p>En cas d\u2019absence non signal\u00e9e (no-show) ou de retard de plus de 30 minutes, la prestation reste \u00e9galement due et ne pourra pas faire l\u2019objet d\u2019un report.<\/p><p>Le Client est invit\u00e9 \u00e0 pr\u00e9venir le Prestataire par tout moyen (appel, SMS, e-mail) dans les meilleurs d\u00e9lais en cas d\u2019emp\u00eachement.<\/p><p><strong><em>Article 5.1. FORCE MAJEURE<\/em><\/strong><\/p><p>Aucune des parties ne pourra \u00eatre tenue responsable en cas d\u2019inex\u00e9cution ou de retard dans l\u2019ex\u00e9cution de ses obligations d\u00fb \u00e0 un cas de force majeure, tel que d\u00e9fini par la jurisprudence fran\u00e7aise. Dans ce cas, les obligations des parties seront suspendues pendant la dur\u00e9e de l\u2019\u00e9v\u00e9nement.<\/p><p><strong>Article 6 \u2013 MODALIT\u00c9S DE FOURNITURE DES SERVICES<\/strong><\/p><p>Le Prestataire n\u2019est tenu de fournir les Services command\u00e9s par le Client qu\u2019en cas de paiement partiel ou total du prix et encaissement effectif de celui-ci dans les conditions ci-avant indiqu\u00e9es \u00e0 l\u2019article 3.<\/p><p>En l\u2019absence d\u2019ex\u00e9cution imm\u00e9diate des Services, ceux-ci seront fournis \u00e0 la date ou dans le d\u00e9lai figurant dans le bon de commande, au lieu convenu avec le Client et pr\u00e9alablement accept\u00e9 par le Prestataire.<\/p><p>Le Prestataire d\u00e9clare disposer des comp\u00e9tences, de l\u2019exp\u00e9rience et des moyens n\u00e9cessaires pour fournir les Services, et assumera la pleine responsabilit\u00e9 tant de l\u2019ex\u00e9cution des Services que de l\u2019organisation du travail de son personnel le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/p><p>Le Prestataire fournira les Services de bonne foi et mettra en \u0153uvre toutes les diligences requises pour l\u2019ex\u00e9cution de ses obligations au titre des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales, dans le respect des dispositions l\u00e9gislatives et r\u00e9glementaires et des droits de tiers.<\/p><p>Notamment, le Prestataire s\u2019engage \u00e0 :<\/p><ul><li>apporter tous les soins requis par la diligence professionnelle et les usages de la place \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution des Services ;<\/li><li>mettre le cas \u00e9ch\u00e9ant en \u0153uvre ou \u00e0 disposition les moyens ad\u00e9quats pour l\u2019ex\u00e9cution des Services ;<\/li><li>en l\u2019absence d\u2019ex\u00e9cution imm\u00e9diate des Services, faire ses meilleurs efforts pour assurer le respect du d\u00e9lai ou calendrier figurant dans le bon de commande.<\/li><\/ul><p>Le Prestataire collaborera activement et de bonne foi avec le Client en tous domaines, en vue de la bonne ex\u00e9cution des Services, et informera imm\u00e9diatement le Client de toute difficult\u00e9 ou de tout litige survenu au cours de l\u2019ex\u00e9cution de sa mission.<\/p><p>Le Prestataire fournira les Services en totale ind\u00e9pendance et autonomie. Ni le Prestataire, ni ses dirigeants, ni les membres de son personnel, ne disposeront du pouvoir ou de l\u2019autorit\u00e9 pour prendre des d\u00e9cisions, engagements, ou conclure des contrats au nom et pour le compte du Client, de quelque mani\u00e8re que ce soit, sauf mandat \u00e9crit pr\u00e9alable et sp\u00e9cial donn\u00e9 par le client.<\/p><p><strong>Article 7 \u2013 OBLIGATIONS DU CLIENT\u00a0<\/strong><\/p><p>Le Client collabore activement et de bonne foi avec le Prestataire en tous domaines en vue de la bonne ex\u00e9cution des Services.<\/p><p>Il communique notamment des informations et documents au caract\u00e8re complet, pr\u00e9cis exact et sinc\u00e8re et prend les d\u00e9cisions raisonnablement n\u00e9cessaires dans les d\u00e9lais requis pour l\u2019ex\u00e9cution des Services. Le Prestataire sera autoris\u00e9 \u00e0 utiliser tout \u00e9l\u00e9ment communiqu\u00e9 par le Client pour les besoins de la r\u00e9alisation des Services ou obtenu par le biais de sources d\u2019informations publiques g\u00e9n\u00e9ralement consid\u00e9r\u00e9es comme fiables et \u00e0 pr\u00e9sumer, sans que sa responsabilit\u00e9 ne puisse \u00eatre engag\u00e9e, que cet \u00e9l\u00e9ment est exact, pr\u00e9cis, sinc\u00e8re, complet et ne comporte pas d\u2019inexactitude ou d\u2019insuffisance susceptible d\u2019en alt\u00e9rer la port\u00e9e.\u00a0<\/p><p>Le Client ne peut modifier, en cours d\u2019ex\u00e9cution des Services, leur nature ou leurs modalit\u00e9s de fourniture, sauf accord pr\u00e9alable et \u00e9crit du Prestataire.<\/p><p>Il s\u2019engage \u00e0 informer imm\u00e9diatement le Prestataire de toute difficult\u00e9, r\u00e9serve ou de tout litige survenu au cours de l\u2019ex\u00e9cution des Services, afin de permettre le cas \u00e9ch\u00e9ant un r\u00e8glement amiable de la situation.<\/p><p>Le Client verse le prix des Services dans les conditions et selon les modalit\u00e9s pr\u00e9vues aux pr\u00e9sentes.<\/p><p><strong>Article 8 \u2013 R\u00c9CLAMATIONS<\/strong><\/p><p>Le service apr\u00e8s-vente du Prestataire peut \u00eatre contact\u00e9 en utilisant les coordonn\u00e9es figurant en-t\u00eate des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales.<\/p><p>En cas de retard dans la fourniture des Services, pour tout autre cause que la force majeure ou le fait du Client, le Client pourra r\u00e9soudre la commande dans les conditions pr\u00e9vues aux articles L.216-2, L.216-3 et L.241-4 du Code de la consommation, apr\u00e8s avoir enjoint le Prestataire de fournir les Services dans un d\u00e9lai suppl\u00e9mentaire raisonnable.<\/p><p>Les sommes avanc\u00e9es par le Client lui seront alors r\u00e9troc\u00e9d\u00e9es au plus tard quatorze (14) jours suivant la date \u00e0 laquelle le contrat aura \u00e9t\u00e9 d\u00e9nonc\u00e9.<\/p><p>En cas d\u2019ex\u00e9cution d\u00e9fectueuse des Services, le Client devra notifier le Prestataire et formuler ses griefs, ses r\u00e9serves et les justificatifs pertinents dans un d\u00e9lai de trente (30) jours calendaires suivant la date o\u00f9 il en a connaissance, afin de permettre aux parties de faire leurs meilleurs efforts en vue de parvenir \u00e0 un r\u00e8glement amiable de la situation dans un d\u00e9lai de trente (30) jours calendaires suivant la notification initiale du Client.<\/p><p>A d\u00e9faut de r\u00e9serves ou de r\u00e9clamations express\u00e9ment \u00e9mises par le Client lors de la fourniture des Services dans ce d\u00e9lai, aucune r\u00e9clamation ne pourra \u00eatre valablement accept\u00e9e par le Prestataire.<\/p><p>Le cas \u00e9ch\u00e9ant et en cas de prise en compte de la r\u00e9clamation du Client, le Prestataire pourra proc\u00e9der \u00e0 un remboursement partiel ou total du Client ou rectifier et corriger les Services fournis dans les meilleurs d\u00e9lais.<\/p><p>A d\u00e9faut de r\u00e8glement amiable dans les conditions susvis\u00e9es et en cas d\u2019inex\u00e9cution suffisamment grave du Prestataire, le Client pourra r\u00e9silier les Conditions G\u00e9n\u00e9rales dans les conditions pr\u00e9vues \u00e0 l\u2019article 10 et obtenir le cas \u00e9ch\u00e9ant des dommages et int\u00e9r\u00eats du Prestataire aux fins de r\u00e9parer le pr\u00e9judice subi, le Client renon\u00e7ant par avance \u00e0 solliciter une ex\u00e9cution forc\u00e9e en nature des Services par le Prestataire ou un tiers ou une r\u00e9duction proportionnelle du prix, par d\u00e9rogation expresse aux dispositions des articles 1221, 1222 et 1223 du Code civil.<\/p><p><strong>Article 9 \u2013 RESPONSABILIT\u00c9 DU PRESTATAIRE ET CLAUSE DE LIMITATION DE RESPONSABILITE<\/strong><\/p><p>Le Prestataire est tenu \u00e0 une obligation de moyens au titre de la fourniture des Services.<\/p><p>La responsabilit\u00e9 du Prestataire ne saurait \u00eatre engag\u00e9e :<\/p><ul><li>en cas de manquement \u00e0 une quelconque obligation r\u00e9sultant d\u2019un cas fortuit, d\u2019un \u00e9v\u00e8nement de force majeure au sens de l\u2019article 1218 du Code Civil ou du fait du Client ou d\u2019un tiers ;<\/li><li>dans le cas o\u00f9 les informations, donn\u00e9es, instructions, directives, mat\u00e9riels ou supports communiqu\u00e9s par le Client sont erron\u00e9s ou incomplets, et plus g\u00e9n\u00e9ralement dans le cas o\u00f9 l\u2019inex\u00e9cution ou l\u2019ex\u00e9cution d\u00e9fectueuse des Services r\u00e9sulte en tout ou partie du comportement, d\u2019un manquement ou d\u2019une carence du Client ;<\/li><li>en cas d\u2019utilisation des r\u00e9sultats des Services pour un objet ou une finalit\u00e9 diff\u00e9rents de ceux pour lesquels le Prestataire est intervenu, de mise en \u0153uvre erron\u00e9e des recommandations du Prestataire ou d\u2019absence de prise en compte des r\u00e9serves \u00e9mises par le Prestataire ;<\/li><li>en cas de dommage indirect ou non pr\u00e9visible ;<\/li><li>en cas de non-respect de la l\u00e9gislation du pays dans lequel les Services sont fournis, qu\u2019il appartient au Client, qui est seul responsable du choix des Services demand\u00e9s, de v\u00e9rifier.<\/li><\/ul><p>Le Prestataire s\u2019engage \u00e0 fournir ses services avec diligence et professionnalisme. Toutefois, la responsabilit\u00e9 du Prestataire, en cas de faute d\u00fbment prouv\u00e9e, est express\u00e9ment limit\u00e9e au montant effectivement vers\u00e9 par le Client au titre des services concern\u00e9s.<\/p><p>En outre, le Prestataire ne saurait \u00eatre tenu responsable des dommages indirects ou immat\u00e9riels, tels que la perte de chance, la perte de bien-\u00eatre subjectif, ou l\u2019insatisfaction personnelle du Client, dans la mesure o\u00f9 les services propos\u00e9s ne constituent pas des actes m\u00e9dicaux et ne garantissent aucun r\u00e9sultat sp\u00e9cifique.<\/p><p><strong>Article 10 \u2013 PROPRI\u00c9T\u00c9 INTELLECTUELLE<\/strong><\/p><p>Sauf accord pr\u00e9alable \u00e9crit du Prestataire, le Prestataire est le propri\u00e9taire exclusif de tous les droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle portant sur les \u00e9l\u00e9ments communiqu\u00e9s au Client dans le cadre de la fourniture des Services, et notamment de fa\u00e7on non limitative sur la charte graphique, le titre, la forme, le plan et la structure des informations et documents communiqu\u00e9s, les textes, les logos, les marques, les images et photographes, les animations et vid\u00e9os, les slogans, les bases de donn\u00e9es et plus g\u00e9n\u00e9ralement tout ou partie des \u00e9l\u00e9ments communiqu\u00e9s.<\/p><p>En cons\u00e9quence, les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales n\u2019entra\u00eenent le transfert d\u2019aucun de ces droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle au profit du Client, qui s\u2019interdit de reproduire, d\u2019utiliser et\/ou de repr\u00e9senter, par quelque proc\u00e9d\u00e9 que ce soit, m\u00eame partiellement, tout \u00e9l\u00e9ment sur lequel le Prestataire d\u00e9tient un droit de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle.<\/p><p>Par exception \u00e0 ce qui pr\u00e9c\u00e8de, le Prestataire conc\u00e8de au Client, sous r\u00e9serve du respect par ce dernier des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales, un droit non exclusif et non cessible d\u2019acc\u00e9der aux \u00e9l\u00e9ments communiqu\u00e9s dans le cadre de la fourniture des Services et dont il d\u00e9tient la pleine propri\u00e9t\u00e9, de les t\u00e9l\u00e9charger et de les imprimer le cas \u00e9ch\u00e9ant dans le cadre d\u2019une utilisation interne personnelle et non commerciale.<\/p><p><strong>Article 11 \u2013 DONN\u00c9ES PERSONNELLES<\/strong><\/p><p><strong><em>11.1 Nature des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel collect\u00e9es<\/em><\/strong><\/p><p>Le Prestataire s\u2019engage \u00e0 ne collecter que des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel ad\u00e9quates, pertinentes et limit\u00e9es \u00e0 ce qui est n\u00e9cessaire au regard des finalit\u00e9s pour lesquelles elles sont trait\u00e9es.<\/p><p>Dans le cadre de l\u2019exercice de son activit\u00e9 de naturopathe, le Prestataire est amen\u00e9 \u00e0 recueillir, avec le consentement explicite du Client, des donn\u00e9es dites \u00ab sensibles \u00bb au sens du R\u00e8glement G\u00e9n\u00e9ral sur la Protection des Donn\u00e9es (RGPD), notamment des donn\u00e9es relatives \u00e0 la sant\u00e9. Ces donn\u00e9es sont strictement n\u00e9cessaires \u00e0 l\u2019\u00e9tablissement d\u2019un bilan de vitalit\u00e9 et \u00e0 la personnalisation de la Prestation.<\/p><p>Les donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es peuvent inclure, sans s\u2019y limiter :<\/p><ul><li>Nom et pr\u00e9nom<\/li><li>Adresse postale<\/li><li>Adresse \u00e9lectronique (email)<\/li><li>Num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone<\/li><li>Informations relatives \u00e0 l\u2019\u00e9tat de sant\u00e9 (ant\u00e9c\u00e9dents m\u00e9dicaux, pathologies, traitements m\u00e9dicamenteux, alimentation, hygi\u00e8ne de vie, habitudes de sommeil, niveau de stress, activit\u00e9 physique, etc.)<\/li><\/ul><p>Le Client est inform\u00e9 que la communication de ces donn\u00e9es est indispensable \u00e0 la r\u00e9alisation de la Prestation. Elles ne seront en aucun cas utilis\u00e9es \u00e0 d\u2019autres fins, ni transmises \u00e0 des tiers non autoris\u00e9s, sauf obligation l\u00e9gale ou accord expr\u00e8s du Client.<\/p><p><strong><em>11.2 Finalit\u00e9 du traitement des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel<\/em><\/strong><\/p><p>Des donn\u00e9es personnelles sont susceptibles d\u2019\u00eatre collect\u00e9es et utilis\u00e9es par le Prestataire aux fins de permettre la fourniture des Services, et peuvent \u00eatre transmises aux soci\u00e9t\u00e9s charg\u00e9es de la gestion, de l\u2019ex\u00e9cution et du traitement des op\u00e9rations de paiement et de facturation.<\/p><p>Les donn\u00e9es collect\u00e9es sont \u00e9galement susceptibles d\u2019\u00eatre utilis\u00e9es dans le cadre de la gestion des relations commerciales afin d\u2019\u00e9tablir des statistiques, d\u2019effectuer des \u00e9tudes de march\u00e9 et de comportement et de permettre au Prestataire d\u2019am\u00e9liorer et de personnaliser les Services.<\/p><p>\u200b<strong><em>11.3 Conservation, s\u00e9curit\u00e9 et confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel<\/em><\/strong><\/p><p>Les donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es sont trait\u00e9es et stock\u00e9es dans des conditions visant \u00e0 assurer leur s\u00e9curit\u00e9 et sont conserv\u00e9es pour la dur\u00e9e strictement n\u00e9cessaire \u00e0 la r\u00e9alisation des finalit\u00e9s vis\u00e9es \u00e0 l\u2019article 10.2 des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales ci-avant. Au-del\u00e0 de cette dur\u00e9e, elles seront conserv\u00e9es \u00e0 des fins exclusivement statistiques et ne donneront lieu \u00e0 aucune exploitation, de quelque nature que ce soit.<\/p><p>Ces donn\u00e9es peuvent \u00e9galement \u00eatre conserv\u00e9es \u00e0 des fins de s\u00e9curit\u00e9 et de conservation, afin de respecter les obligations l\u00e9gales et r\u00e9glementaires auxquelles le Prestataire est soumis.<\/p><p>Le Prestataire s\u2019engage \u00e0 mettre en place des mesures de s\u00e9curit\u00e9 techniques et organisationnelles en vue de garantir la s\u00e9curit\u00e9, l\u2019int\u00e9grit\u00e9 et la confidentialit\u00e9 de toutes les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel, afin d\u2019emp\u00eacher que celles-ci soient d\u00e9form\u00e9es, endommag\u00e9es ou que des tiers non autoris\u00e9s y aient acc\u00e8s.<\/p><p>Toutefois, il est pr\u00e9cis\u00e9 qu\u2019aucune mesure de s\u00e9curit\u00e9 n\u2019\u00e9tant infaillible, le Prestataire ne saurait garantir une s\u00e9curit\u00e9 absolue aux donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel du Client.<\/p><p><strong><em>11.4 Transfert des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel<\/em><\/strong><\/p><p>Aucun transfert de donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel n\u2019est r\u00e9alis\u00e9.<\/p><p>Le Prestataire s\u2019engage \u00e0 ne jamais partager les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel du Client, sans avoir obtenu son consentement pr\u00e9alable, avec des soci\u00e9t\u00e9s tierces \u00e0 des fins marketing et\/ou commerciales.<\/p><p>Toutefois, le Prestataire pourra \u00eatre amen\u00e9 \u00e0 divulguer des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel du Client aux autorit\u00e9s administrative ou judiciaire lorsque leur divulgation est n\u00e9cessaire \u00e0 l\u2019identification, l\u2019interpellation ou la poursuite en justice de tout individu susceptible de porter pr\u00e9judice aux droits du Prestataire, de tout autre client ou d\u2019un tiers. Le Prestataire peut enfin \u00eatre l\u00e9galement tenu de divulguer les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel de l\u2019Utilisateur et ne saurait dans ce cas s\u2019y opposer.<\/p><p><strong><em>11.5 Droits du Client sur ses donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel<\/em><\/strong><\/p><p>Le Prestataire s\u2019engage \u00e0 respecter la confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es personnelles communiqu\u00e9es par le Client, conform\u00e9ment au R\u00e8glement G\u00e9n\u00e9ral sur la Protection des Donn\u00e9es (RGPD). Les donn\u00e9es sont collect\u00e9es uniquement pour la bonne ex\u00e9cution des prestations et ne seront ni vendues ni transmises \u00e0 des tiers sans consentement pr\u00e9alable.<\/p><p>Conform\u00e9ment au R\u00e8glement G\u00e9n\u00e9ral sur la Protection des Donn\u00e9es 2016\/679 du 27 avril 2016 (\u00ab RGPD \u00bb), tout Client dispose d\u2019un droit d\u2019acc\u00e8s, de rectification et d\u2019effacement des donn\u00e9es personnelles le concernant, qu\u2019il peut exercer directement aupr\u00e8s du service clients du Prestataire en le contactant \u00e0 l\u2019adresse \u00e9lectronique\u00a0<a href=\"mailto:contact@chloenaturopathe45.fr\">contact@chloenaturopathe45.fr<\/a>\u00a0ou \u00e0 l\u2019adresse postale suivante 30 r\u00e9sidence des Chataigniers 45800 Saint-Jean-De-Braye, en joignant \u00e0 sa demande une copie d\u2019un titre d\u2019identit\u00e9.\u00a0<\/p><p>En outre, dans les limites pos\u00e9es par la loi, le Client dispose \u00e9galement du droit de s\u2019opposer au traitement, de le limiter, de d\u00e9cider du sort post-mortem de ses donn\u00e9es, de retirer son consentement \u00e0 tout moment et du droit \u00e0 la portabilit\u00e9 des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel fournies.<\/p><p><strong>Article 12 \u2013 DUR\u00c9E \u2013 R\u00c9SILIATION<\/strong><\/p><p>En cas de vente ponctuelle ou en application de conditions particuli\u00e8res, les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales sont conclues pour la dur\u00e9e de fourniture des Services, telle que mentionn\u00e9e le cas \u00e9ch\u00e9ant dans des conditions particuli\u00e8res ou dans le bon de commande.<\/p><p>En cas de vente \u00e0 ex\u00e9cution successive, les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales sont conclues pour une dur\u00e9e initiale de douze (12) mois. A d\u00e9faut de d\u00e9nonciation des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales dans un d\u00e9lai de un mois pr\u00e9c\u00e9dant le terme de cette dur\u00e9e initiale, la fourniture des Services et les Conditions G\u00e9n\u00e9rales sont tacitement reconduits pour une nouvelle p\u00e9riode d\u2019une dur\u00e9e \u00e9quivalente \u00e0 la dur\u00e9e initiale, aux conditions tarifaires en vigueur \u00e0 la date de la reconduction.<\/p><p>A cet \u00e9gard, il est rappel\u00e9 les termes des articles suivants du Code de la Consommation figurant dans la partie l\u00e9gislative nouvelle, Livre II, Titre Ier, Chapitre V :<\/p><p>Article L.215-1 du Code de la Consommation : \u00ab Pour les contrats de prestations de services conclus pour une dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e avec une clause de reconduction tacite, le professionnel prestataire de services informe le consommateur par \u00e9crit, par lettre nominative ou courrier \u00e9lectronique d\u00e9di\u00e9s, au plus t\u00f4t trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la p\u00e9riode autorisant le rejet de la reconduction, de la possibilit\u00e9 de ne pas reconduire le contrat qu\u2019il a conclu avec une clause de reconduction tacite. Cette information, d\u00e9livr\u00e9e dans des termes clairs et compr\u00e9hensibles, mentionne, dans un encadr\u00e9 apparent, la date limite de non-reconduction.<\/p><p>Lorsque cette information ne lui a pas \u00e9t\u00e9 adress\u00e9e conform\u00e9ment aux dispositions du premier alin\u00e9a, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, \u00e0 tout moment \u00e0 compter de la date de reconduction.<\/p><p>Les avances effectu\u00e9es apr\u00e8s la derni\u00e8re date de reconduction ou, s\u2019agissant des contrats \u00e0 dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e, apr\u00e8s la date de transformation du contrat initial \u00e0 dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e, sont dans ce cas rembours\u00e9es dans un d\u00e9lai de trente jours \u00e0 compter de la date de r\u00e9siliation, d\u00e9duction faite des sommes correspondant, jusqu\u2019\u00e0 celle-ci, \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution du contrat.<\/p><p>Les dispositions du pr\u00e9sent article s\u2019appliquent sans pr\u00e9judice de celles qui soumettent l\u00e9galement certains contrats \u00e0 des r\u00e8gles particuli\u00e8res en ce qui concerne l\u2019information du consommateur. \u00bb<\/p><p>Article L.215-2 du Code de la Consommation :\u00ab Les dispositions du pr\u00e9sent chapitre ne sont pas applicables aux exploitants des services d\u2019eau potable et d\u2019assainissement. \u00bb<\/p><p>Article L.215-3 du Code de la Consommation :\u00ab Les dispositions du pr\u00e9sent chapitre sont \u00e9galement applicables aux contrats conclus entre des professionnels et des non-professionnels. \u00bb<\/p><p>Article L.241-3 du Code de la Consommation :\u00ab Lorsque le professionnel n\u2019a pas proc\u00e9d\u00e9 au remboursement dans les conditions pr\u00e9vues \u00e0<\/p><p>l\u2019article L. 215-1, les sommes dues sont productives d\u2019int\u00e9r\u00eats au taux l\u00e9gal. \u00bb<\/p><p>Le Prestataire ou le Client pourra r\u00e9silier les Conditions G\u00e9n\u00e9rales de plein droit de mani\u00e8re anticip\u00e9e par l\u2019envoi d\u2019une notification \u00e9crite :<\/p><ul><li>en cas de survenance d\u2019un cas de force majeure vis\u00e9 \u00e0 l\u2019article 7 des pr\u00e9sentes ;<\/li><li>apr\u00e8s avoir notifi\u00e9 l\u2019autre partie en cas de manquement grave de celle-ci \u00e0 ses obligations ou au titre des lois et r\u00e8glements applicables, auquel il n\u2019aurait pas \u00e9t\u00e9 rem\u00e9di\u00e9 dans un d\u00e9lai de quinze (15) jours (lorsqu\u2019il peut \u00eatre rem\u00e9di\u00e9 \u00e0 ce manquement) suivant notification \u00e9crite indiquant la nature du manquement et la n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019y rem\u00e9dier.<\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><p><strong>Article 13 \u2013 R\u00c9TRACTATION<\/strong><\/p><p>Le cas \u00e9ch\u00e9ant, lorsqu\u2019une commande de Services a \u00e9t\u00e9 souscrite par un Client consommateur \u00e0 distance, apr\u00e8s d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique ou hors \u00e9tablissement du Prestataire au sens de l\u2019article L.221-1 du Code de la Consommation, le Client disposera d\u2019un d\u00e9lai de r\u00e9tractation de quatorze (14) jours francs \u00e0 compter du jour de la signature du bon de commande, la computation du d\u00e9lai s\u2019effectuant selon les modalit\u00e9s pr\u00e9vues \u00e0 l\u2019article L.221-19 du Code de la Consommation.<\/p><p>Le Client pourra notifier sa d\u00e9cision de se r\u00e9tracter de sa commande au moyen du formulaire de r\u00e9tractation figurant en Annexe des pr\u00e9sentes ou d\u2019une d\u00e9claration claire et d\u00e9nu\u00e9e d\u2019ambigu\u00eft\u00e9 \u00e0 l\u2019adresse postale ou \u00e9lectronique du Prestataire.<\/p><p>Le Prestataire accusera le cas \u00e9ch\u00e9ant r\u00e9ception de la demande de r\u00e9tractation conforme.<\/p><p>Le cas \u00e9ch\u00e9ant, le remboursement du prix vers\u00e9 par le Client pour les Services interviendra dans un d\u00e9lai de quatorze (14) jours \u00e0 compter du jour o\u00f9 le Prestataire aura \u00e9t\u00e9 inform\u00e9 de la d\u00e9cision de r\u00e9tractation de sa commande par le Client, en utilisant le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 par le Client lors de la transaction initiale. A cet \u00e9gard, il est pr\u00e9cis\u00e9 qu\u2019en cas de demande expresse du Client d\u2019ex\u00e9cution des services avant la fin du d\u00e9lai de r\u00e9tractation, ce dernier devra s\u2019acquitter du prix des Services dont il a b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 pr\u00e9alablement \u00e0 sa r\u00e9tractation, conform\u00e9ment aux dispositions de l\u2019article L.221-25 du Code de la Consommation.<\/p><p>Nonobstant ce qui pr\u00e9c\u00e8de, il est pr\u00e9cis\u00e9 que le droit de r\u00e9tractation ne s\u2019appliquera pas pour la fourniture des services vis\u00e9s \u00e0 l\u2019article L.221-28 du Code de la Consommation, notamment en cas de fourniture de Services pleinement ex\u00e9cut\u00e9s avant la fin du d\u00e9lai de r\u00e9tractation et dont l\u2019ex\u00e9cution a commenc\u00e9 apr\u00e8s accord pr\u00e9alable du Client et renonciation \u00e0 son droit de r\u00e9tractation.<\/p><p><strong>Article 14 \u2013 RESILIATION ET RENOUVELLEMENT<\/strong><\/p><p>Pour les prestations s\u2019inscrivant dans un accompagnement sur plusieurs s\u00e9ances, le Client peut r\u00e9silier le contrat \u00e0 tout moment avec un pr\u00e9avis de 15 jours. Le Prestataire se r\u00e9serve le droit de modifier les conditions de renouvellement des prestations.<\/p><p><strong>Article 15 \u2013 NOTIFICATIONS<\/strong><\/p><p>Toute notification ou convocation \u00e9crite requise ou permise en vertu des stipulations des pr\u00e9sentes sera valablement effectu\u00e9e si elle est adress\u00e9e par lettre remise en main propre ou par porteur contre re\u00e7u de livraison, par courrier recommand\u00e9 avec avis de r\u00e9ception, ou par courrier \u00e9lectronique (sauf en cas de r\u00e9siliation des pr\u00e9sentes), adress\u00e9 aux coordonn\u00e9es de la partie concern\u00e9e, chaque partie \u00e9lisant domicile en son si\u00e8ge social.<\/p><p>Tout changement de coordonn\u00e9es d\u2019une partie pour les besoins des pr\u00e9sentes devra \u00eatre notifi\u00e9 \u00e0 l\u2019autre partie selon les modalit\u00e9s pr\u00e9vues ci-dessus.<\/p><p>Les notifications adress\u00e9es en mains propres ou par porteur seront pr\u00e9sum\u00e9es avoir \u00e9t\u00e9 faites \u00e0 leur date de remise au destinataire, telle qu\u2019attest\u00e9e par le re\u00e7u de livraison. Les notifications faites par courrier recommand\u00e9 avec avis de r\u00e9ception seront pr\u00e9sum\u00e9es avoir \u00e9t\u00e9 faites \u00e0 la date de leur premi\u00e8re pr\u00e9sentation \u00e0 l\u2019adresse du destinataire. Les notifications faites par courrier \u00e9lectronique seront pr\u00e9sum\u00e9es avoir \u00e9t\u00e9 faites \u00e0 la date d\u2019envoi du courrier \u00e9lectronique.<\/p><p><strong>Article 16 \u2013 AUTONOMIE ET ABSENCE DE RENONCIATION<\/strong><\/p><p>Si l\u2019une quelconque des stipulations des pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales \u00e9tait d\u00e9clar\u00e9e nulle ou inapplicable pour quelque cause que ce soit en application d\u2019une loi, d\u2019un r\u00e8glement ou \u00e0 la suite d\u2019une d\u00e9cision de justice devenue d\u00e9finitive, elle serait r\u00e9put\u00e9e non \u00e9crite et les autres stipulations resteraient en vigueur.<\/p><p>Le fait pour le Prestataire de ne pas se pr\u00e9valoir \u00e0 titre temporaire ou permanent d\u2019une ou de plusieurs stipulations des Conditions G\u00e9n\u00e9rales n\u2019emportera en aucun cas renonciation.<\/p><p><strong>Article 17 \u2013 MODIFICATION<\/strong><\/p><p>Le Prestataire se r\u00e9serve le droit de modifier \u00e0 tout moment le contenu des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales pour la passation de nouvelles commandes de Services.<\/p><p>Toute commande cons\u00e9cutive \u00e0 une modification apport\u00e9e aux Conditions G\u00e9n\u00e9rales emportera acceptation par chaque Client de la nouvelle version des Conditions G\u00e9n\u00e9rales qui lui sera communiqu\u00e9e.<\/p><p>\u200b<strong>Article 18 \u2013 LITIGES<\/strong><\/p><p>Le Client est inform\u00e9 qu\u2019il est libre de recourir gratuitement \u00e0 un m\u00e9diateur de la consommation en vue de la r\u00e9solution amiable d\u2019un litige qui l\u2019opposerait au Prestataire, conform\u00e9ment aux articles L.616-1 et suivants et R.616-1 et suivants du Code de la Consommation.\u00a0 L\u2019entit\u00e9 de m\u00e9diation retenue est : \u00a0<em>La Soci\u00e9t\u00e9 M\u00e9diation Professionnelle<\/em><\/p><p>En cas de litige, vous pouvez d\u00e9poser votre r\u00e9clamation sur son site <a href=\"https:\/\/gijjejf.r.tsp1-brevo.net\/tr\/cl\/DWWRSCGK09IuUbdazvHxGk6Mgcf9Eu8jPFYngqTfwuiWUbglF7uUsqQvuXSJbkJSVzKPpMeN_Cqp-laoWpr1QKaN5SROwN-Ia7Tr9x0m8wFHvPjNhzVw55IlyJvuKaLTrD6Bvg-1Re3ULjrSUYWF95Osx3nToRzMdxX9yKS1JYmjG-tXf6dc56deQXO16uaD4o7Ewvf7K3IzriWyEbv_qqBFVdTZ5PD9r8NzQ_bUwt5Or3vlZu7qCEDt8VZQDITt9Gscb7mtS_QxK9sJ1MBiZ017QeQ5dtwXeibce870On752Xy4yStOu9OlJa0OGF3MOP7A_4ALk2w7RelsPFt9Afeqpvtfz_33L-BjSheBC6RxsvoYiTwG7IXYmS_D_J6IMSLVhQOLhMFIfXzZUPFg7MuekywkP3U-n5Pc6S9wzEPRo7x2xrxcZkagOIDWxNUU3xox0ZzsHU61uH9kaP0cpV4fWqy31TrqQxmR3p-0isCq5VeghMwRgGzTE8JbK4Ep3SI-Z1hDoxBGeh3DDyi1Xh_8fMYmg1nfgjkO1K0So435I6QfKXdo9GEwkNEDqRETc9voTLNEylVyxJ17d-DEBh04Wu5heX0smKB9tvPMwoXgdY-PR6hapP79i7QdBBBhF6EgzHPkwQSM9L3_GGT2yCHL4PcfKjJgJJQgWFahBXX4mC8dyhLqwUkdpDdQMBWhj_ONPqgBcyYjoIFsjktr_v4Ws2RHWFDVaARUltdv\"><em>http:\/\/www.mediateur-consommation-smp.fr<\/em><\/a><\/p><p>ou par voie postale en \u00e9crivant \u00e0 :<\/p><p><em>La Soci\u00e9t\u00e9 M\u00e9diation Professionnelle<\/em><\/p><p><em>Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez<\/em><\/p><p><em>\u00a0<\/em><\/p><p>\u00a0Tous les litiges auxquels les Conditions G\u00e9n\u00e9rales pourraient donner lieu, concernant tant leur validit\u00e9, interpr\u00e9tation, ex\u00e9cution, r\u00e9siliation, leurs cons\u00e9quences et leurs suites, seront soumis au tribunal d\u2019Orl\u00e9ans (45).<\/p><p><strong>Article 19 \u2013 DROIT APPLICABLE &amp; LANGUE<\/strong><\/p><p>Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales et les op\u00e9rations qui en d\u00e9coulent sont r\u00e9gies et soumises au droit fran\u00e7ais. Elles sont r\u00e9dig\u00e9es en langue fran\u00e7aise. En cas de traduction en une ou plusieurs langues \u00e9trang\u00e8res, seul le texte fran\u00e7ais fera foi en cas de litige.<\/p><p><strong>Article\u00a020 \u2013 INFORMATION PR\u00c9-CONTRACTUELLE \u2013 ACCEPTATION DU CLIENT<br \/>\u00a0<\/strong>Le Client reconna\u00eet avoir eu communication, pr\u00e9alablement \u00e0 l\u2019achat imm\u00e9diat ou \u00e0 la passation de sa commande et \u00e0 la conclusion du contrat, d\u2019une mani\u00e8re claire et compr\u00e9hensible, des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente et de toutes les informations list\u00e9es \u00e0 l\u2019article L.221-5 du Code de la consommation et notamment les informations suivantes :<\/p><ul><li>les caract\u00e9ristiques essentielles du Service;<\/li><li>le prix des Services et des frais annexes (fourniture, par exemple) ;<\/li><li>en l\u2019absence d\u2019ex\u00e9cution imm\u00e9diate du contrat, la date ou le d\u00e9lai auquel le Prestataire s\u2019engage \u00e0 fournir les Services command\u00e9s ;<\/li><li>les informations relatives \u00e0 l\u2019identit\u00e9 du Prestataire, \u00e0 ses coordonn\u00e9es postales, t\u00e9l\u00e9phoniques et \u00e9lectroniques, et \u00e0 ses activit\u00e9s, si elles ne ressortent pas du contexte ;<\/li><li>les informations relatives aux garanties l\u00e9gales et contractuelles et \u00e0 leurs modalit\u00e9s de mise en \u0153uvre ;<\/li><li>les fonctionnalit\u00e9s du contenu num\u00e9rique et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, \u00e0 son interop\u00e9rabilit\u00e9 ;<\/li><li>la possibilit\u00e9 de recourir \u00e0 une m\u00e9diation conventionnelle en cas de litige.<\/li><\/ul><p>Le fait pour une personne physique (ou morale) de commander un Service emporte adh\u00e9sion et acceptation pleine et enti\u00e8re des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente et obligation au paiement des Services command\u00e9s, ce qui est express\u00e9ment reconnu par le Client, qui renonce, notamment, \u00e0 se pr\u00e9valoir de tout document contradictoire, qui serait inopposable au Prestataire.<\/p><p><strong>Annexe : Descriptif d\u00e9taill\u00e9 des prestations propos\u00e9es et Conditions tarifaires<\/strong><\/p><p>Les consultations, massages bien-\u00eatre et autres prestations propos\u00e9s par le Prestataire ne sont ni \u00e0 but th\u00e9rapeutique ni \u00e0 but m\u00e9dical. Leur unique objectif est celui du bien-\u00eatre.<\/p><p><strong><em>Naturopathie\u00a0<\/em><\/strong>: La naturopathie est une m\u00e9decine compl\u00e9mentaire permettant d\u2019\u00e9valuer l\u2019hygi\u00e8ne de vie du Client. Dans le cadre d\u2019une relation d\u2019accompagnement, le Prestataire travaille \u00e0 \u00a0son am\u00e9lioration de l\u2019hygi\u00e8ne de vie en fournissant au Client des conseils (sur l\u2019alimentation, l\u2019activit\u00e9 physique, la gestion du stress et des \u00e9motions etc\u2026). Les s\u00e9ances peuvent s\u2019organiser\u00a0:<\/p><ul><li>En s\u00e9ance initiale<\/li><li>En accompagnement sur-mesure \u00e0 l\u2019issue de la s\u00e9ance initiale (tarif \u00e9tabli sur devis)<\/li><li>En r\u00e9alisant divers ateliers<\/li><\/ul><p><strong><em>\u00a0<\/em><\/strong><\/p><p><strong><em>R\u00e9flexologie plantaire\u00a0<\/em><\/strong>: La r\u00e9flexologie est une technique naturelle et manuelle qui lib\u00e8re les facult\u00e9s d\u2019auto-r\u00e9gulation du corps. Dans le cadre d\u2019une relation d\u2019accompagnement, le Prestataire travaille \u00e0 la dissipation des tensions par une pratique adapt\u00e9e de digito-pression.<\/p><p>Par un toucher sp\u00e9cifique de zones dites r\u00e9flexes, principalement sur les pieds ou les mains, correspondant aux tissus et aux organes du corps, il favorise une relaxation globale, pr\u00e9vient des troubles li\u00e9s au stress et stimule les fonctions d\u2019autor\u00e9gulation.\u00a0<\/p><p>La prestation est appliqu\u00e9e sur le Client allong\u00e9 sur une table de massage ou assis dans un fauteuil adapt\u00e9, pieds nus. Une huile de massage neutre ou avec des huiles essentielles peut \u00eatre utilis\u00e9e.<\/p><p><strong><em>\u00a0Tarifs<\/em><\/strong>:<\/p><p>Le prix est payable en totalit\u00e9 et en un seul versement \u00e0 la fin de la prestation. Un arrangement exceptionnel peut-\u00eatre r\u00e9alis\u00e9 en cas de difficult\u00e9 financi\u00e8re du Client.<\/p><p>Aucun acompte n\u2019est exig\u00e9 lors de la passation de la commande par le Client, cependant, si le r\u00e8glement de la s\u00e9ance initiale en naturopathie est r\u00e9gl\u00e9e en amont de la prestation, le Client<\/p><p>Une remise de 10% est effectu\u00e9e pour les \u00e9tudiants sous pr\u00e9sentation d\u2019un justificatif.<\/p><p>Le paiement effectu\u00e9 par le Client ne sera consid\u00e9r\u00e9 comme d\u00e9finitif qu\u2019apr\u00e8s encaissement effectif des sommes dues, par le Praticien.<\/p><p>Une facture est \u00e9tablie par le Praticien et remise au Client lors de la fourniture des prestations command\u00e9es.<\/p><p><strong>Annexe : Formulaire de r\u00e9tractation<\/strong><\/p><p>Si le Client souhaite faire valoir son droit de r\u00e9tractation \u2013 dans le respect des conditions pr\u00e9vues \u00e0 l\u2019article 12 des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales, il a la possibilit\u00e9 d\u2019utiliser le formulaire ci-dessous :<\/p><p>\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2013<\/p><p>\u00c0 l\u2019attention de :\u00a0<\/p><p>Je vous notifie par la pr\u00e9sente ma r\u00e9tractation du contrat portant sur la prestation de services suivante :<\/p><p>-Nom(s) et r\u00e9f\u00e9rence(s) de(s) commande(s) :<\/p><p>-Command\u00e9(s) le :<\/p><p>Nom du client \u00e0 l\u2019origine de la commande :<\/p><p>Adresse du client \u00e0 l\u2019origine de la commande :<\/p><p>Signature du client :<\/p><p>\u00a0<\/p><p>\u00a0<\/p><p>\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente Conditions g\u00e9n\u00e9rales de services &#8211; date de derni\u00e8re MAJ : 16\/09\/2025 \u200bL\u2019entreprise Louisa LOUMOU EI est une entreprise individuelle (micro-entreprise) de droit fran\u00e7ais identifi\u00e9e sous le num\u00e9ro SIREN 93910119200010 et dont le si\u00e8ge social est au 8 rue Andr\u00e9 Joineau 93310 Le Pr\u00e9 Saint Gervais (\u00ab\u00a0Le prestataire\u00a0\u00bb). 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